Politique de remboursement

Nous aimons nos clients et voulons que vous aimiez vos achats sans le stress de vous retrouver coincé avec un article que vous n'aimez pas. Nous comprenons les difficultés liées aux achats en ligne et veillerons à fournir un service de premier ordre pour que vous soyez toujours ravi de faire vos achats chez nous !

Politique de retour

Mil Market acceptera, pour un retour ou un échange, les articles achetés sur notre site Web dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve des conditions suivantes :

  • Il n'y a pas de signes visibles de dommage

  • Tous les emballages d'origine sont intacts

  • Tout signe de dommage compromettra la garantie Mil Market

Les articles ne peuvent pas être retournés ou échangés après 30 jours suivant l'achat.

 

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes (sous-vêtements) ou hygiéniques, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Pour finaliser votre retour, nous pourrons exiger un reçu ou une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande) comportant votre numéro de commande.

Pour tous les retours ou échanges, veuillez contacter support@milmarket.fr en leur indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande conformément aux règles énoncées sur cette page.

Échanges (le cas échéant)

Pour tous les retours ou échanges, veuillez contacter support@milmarket.fr en leur indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande conformément aux règles énoncées sur cette page.

Frais de port pour le retour (le cas échéant)

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour le retour de votre article.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné, ainsi que l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre méthode de paiement d'origine.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Il y a souvent un délai de traitement entre les institutions financières avant qu'un remboursement ne soit affiché (entre 2 et 3 jours sont généralement nécessaires). Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail à support@milmarket.fr afin de nous donner l'opportunité d'examiner la situation plus en détail.

Cadeaux

Suivez les instructions ci-dessus pour le retour des commandes en ligne. Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d'un montant équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau numérique vous sera envoyé par e-mail.

Articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez soumettre une demande à notre équipe par e-mail à support@milmarket.fr.

Si vous ne nous signalez pas le dommage dans cette période de 48 heures, nous pourrions ne pas être en mesure d'honorer votre réclamation. Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommage ou de retour.

Avis et commentaires

Nous serions ravis d'entendre vos commentaires, questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@milmarket.fr pour nous faire part de vos impressions. Nous prenons vos retours très au sérieux et cherchons toujours à nous améliorer.